מדיניות פרטיות

חנות Amore Clasico (להלן: “החנות” או “האתר”) מכבדת את פרטיות לקוחותיה ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, כולל תיקון 13 (“החוק”). מדיניות זו נועדה להסביר ללקוחותינו באופן ברור ושקוף אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, עם מי אנו משתפים אותם, מהן זכויותיכם, ואילו צעדים אנו נוקטים להגנה על פרטיותכם.

1. סוגי מידע שאנו אוספים

במהלך השימוש באתר נאסף מידע אישי, לרבות:

שם מלא, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא”ל.
פרטי תשלום – נאספים ומעובדים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים (UPay / PayPlus); האתר עצמו אינו שומר פרטי אשראי.
כתובת למשלוח ופרטי חשבונית.
כתובת IP, סוג הדפדפן, נתוני גלישה ועוגיות (Cookies).

2. מטרות עיבוד ושימוש במידע

הנתונים משמשים אותנו ל:

ניהול וטיפול בהזמנות ורכישות.
יצירת קשר עם הלקוח בנוגע להזמנות, שירות לקוחות ותמיכה.
שליחת עדכונים, מבצעים ותוכן שיווקי – רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת.
שיפור חווית המשתמש, ביצוע ניתוחי שימוש באתר וסטטיסטיקות.
עמידה בדרישות החוק, לרבות דיווחים חשבונאיים ומיסויים.

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

לצורך פעילות האתר אנו משתפים מידע עם ספקי שירות חיצוניים בלבד:

Shopify – פלטפורמת הניהול של האתר.
ספקי סליקה (UPay / PayPlus) – לעיבוד תשלומים.
חברות שילוח – לצורך אספקת המוצרים.
Google, Facebook ופלטפורמות פרסום אחרות – לצורך ניתוח סטטיסטי ושיווקי.

איננו מוכרים או מוסרים מידע אישי לצדדים אחרים מעבר לנדרש לצורך פעילות החנות.

4. שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך תפעול תקין, שיפור חווית הגלישה, ניתוח תנועת גולשים ושיווק.

עוגיות חיוניות נטענות תמיד.
עוגיות סטטיסטיקה ושיווק יופעלו רק לאחר מתן הסכמה מפורשת באמצעות באנר העוגיות.
הלקוח יכול לשנות או למחוק את העוגיות בכל עת דרך הגדרות הדפדפן.

5. משך שמירת מידע

מידע הנדרש לצורכי מיסוי וחשבונאות נשמר עד 7 שנים.
מידע שיווקי נשמר עד בקשת הסרה מצד הלקוח.
מידע אחר נשמר רק כל עוד הוא נחוץ למטרות לשמן נאסף.

6. אבטחת מידע

החנות מפעילה אמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע:

הצפנת SSL בכל האתר.
גישה מוגבלת לנתונים לעובדים מורשים בלבד.
שימוש בסיסמאות חזקות ואימות דו שלבי (2FA) במערכות הניהול.
אבטחת מידע בהתאם לסטנדרטים המקובלים בעולם האי־קומרס.